Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los pedidos solo se pueden devolver en caso de que estén defectuosos.
El consumidor dispone de 7 días naturales, contando a partir de la fecha de recepción del producto, para tramitar la devolución del producto en caso de que esté en mal estado. Los gastos derivados de los portes de devolución corren a cuenta de Floconut.
Procedimiento:
Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 7 días naturales desde la fecha de compra. Para ello enviará un correo electrónico a hola@floconut.com para comunicar la devolución:
La comunicación deberá contener los siguientes datos:
- Sus datos identificativos: nombre completo
- El motivo de su devolución
- Enviar fotografía del estado del producto.
Una vez Floconut haya valorado el estado del producto mandaremos un mensajero a recoger el producto y le devolveremos el dinero mediante transferencia bancaria.